服务投诉检讨书范文

时间:2023-06-13 13:40:49 作者:会员上传

  员工遭到服务投诉时,自我检讨书应该怎么写呢?下面范文大全小编跟大家分享几篇服务投诉检讨书范文,以供参考!

  服务投诉检讨书一

  各位领导;各位同事:

  20XX年某月的一中午,12点正,这个时间是我们门前柜员交班的时间,在这个时间,为了交班的顺利,钱款清楚。所以,交班时是不对外收付款业务的。

  当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:“要干什么,交班,等一下再来:“,由于交班时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。

  以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。

  一:不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。

  二:客户是多种多样的,素质有高低。所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。

  三:要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。

  一叶可知秋,一事可成镜。

  我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,在以后的工作中,露出一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境,更上一层天。

  XXX

  服务投诉检讨书二

  尊敬的主管领导:

  在上班期间,我不仅没有认真聆听和领会领导的教导,却在下面工作不努力,并被客人投诉。几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向公司做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下:

  通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作作风涣散的必然结果。经过几天的反思,我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候,我对自己的要求还是比较高的,时时处处也都能遵守相关规章制度,从而努力完成各项工作。但一段时间来,由于工作逐渐走上了轨道,而自己对(自己的部门)的一切也比较熟悉了,尤其是主管对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时,也慢慢开始放松了对自己的要求,反而认为自己已经做得很好了。因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起公司对我的信任,愧对老板的关心。

  同时,在这件事中,我还感到,自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知,公司的规章制度和领导的教导是布置和安排指导工作的最佳途径,也是各部门各单位开展工作的一个重要思想方针的获得渠道。就是在这样重要的场合下,我却无精打采的工作,这充分说明,我从思想上没有把公司的规章制度和领导的教导重视起来,这也说明,我对自己的工作没有足够的责任心,也没有把自己的工作更加做好,更加走上新台阶的思想动力。在自己的思想中,仍就存在得过且过,混日子的应付思想。现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其重要的苗头,如果不是客人投诉和领导及时发现,并要求自己深刻反省,而放任自己继续放纵和发展,那么,后果是极其严重的,甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此,通过这件事,在深感痛心的同时,我也感到了幸运,感到了自己觉醒的及时,这在我今后的人生成长道路上,无疑是一次关键的转折。所以,在此,我在向领导做出检讨的同时,[莲山~课件]也向你们表示发自内心的感谢。

  此外,我也看到了这件事的恶劣影响,如果在工作岗位上,大家都像我一样自由散漫,漫不经心,那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好,并且把工作做好呢。同时,如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念,为所欲为的不良风气,我们工作的提高将无从谈起。因此,这件事的后果是严重的,影响是恶劣的。

  发生这件事后,我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此,我不请求领导对我宽恕,无论领导怎样从严从重处分我,我都不会有任何意见。同时,我请求领导再给我一次机会,使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献,请主管相信我。

  您的属下XXX

相关推荐

    骂老师检讨书范文

    辱骂老师是非常严重的错误。下面范文大全小编跟大家分享几篇骂老师检讨书范文,以供参考!  骂老师检讨书范文一  尊敬的老师:  您好,此番我对不住您了,做了伤...

    在校期间打牌检讨书范文

    在校期间打牌是违反校规的行为,下面范文大全小编跟大家分享几篇在校期间打牌检讨书范文,以供参考!  在校期间打牌检讨书范文一  尊敬的老师:  今天,我怀着十...

    学生赌博检讨书范文

    学生赌博是影响十分恶劣的行为,下面范文大全小编跟大家分享几篇学生赌博检讨书范文,以供参考!  学生赌博检讨书范文一  尊敬的父母、兄长:  在此我就自身参与...

    辱骂老师检讨书

    骂老师是非常不尊重老师的行为,下面范文大全小编跟大家分享几篇骂老师检讨书范文,以供参考!  骂老师检讨书范文一  尊敬的老师:  今天,我做了一件十分错误的...

    在校赌博检讨书实用范文

    在校赌博是十分严重的违反校规行为,下面范文大全小编跟大家分享几篇在校赌博检讨书范文,以供参考!  在校赌博检讨书范文一  敬爱的老师:  今天,我怀着愧疚和...

    在学校打牌检讨书

    学校是学习的地方,在校打牌是违规行为,下面范文大全小编跟大家分享几篇在学校打牌检讨书,以供参考!  在学校打牌检讨书范文一  敬爱的xxx:  介于昨晚的打...

    安全事故检讨书范文最新

    出现安全事故的时候应该进行自我检讨,避免这样的事情发生,下面范文大全小编跟大家分享几篇安全事故检讨书,以供参考!  安全事故检讨书一  大家好:  今天坐在...

    上课说话检讨书范文最新

    上课说话是影响课堂纪律的行为,下面范文大全小编跟大家分享几篇上课说话检讨书范文,以供参考!  上课说话检讨书范文一  我不对,我有错,我辜负了父母的期望,老...