近日，一则交警因私家车闯红灯抢救病人，而免除车主行政处罚的新闻广泛的流传在网络中。材料中的交警在弄清事情真相后果断特事特办，赢得大家的好评。一件并不爆炸性的小事为何能引起广泛讨论呢？深究原因是交警做到了灵活化的管理，贴近了人情。
制度化管理在我国是一个通病，它不仅蔓延在官方单位中，还渗透到学校，企业等多个领域中，造成了管理的固化，把方法逼到了死胡同里。学校中的请假证明，企业里的例行公事无不体现着这种僵化。最近几年，不断在网上刷屏：“到银行取钱证明我妈是我妈，办证要求证明我是我”等奇葩证明信让人啼笑皆非，其制式的管理，所谓的按程序办事，无一不陷入了怪圈中，群众对办事机构也失瞭望，灰了心，不知如何解决。
而沉沦之际勇于打破这一制度的老子的交警部门赢得了社会的赞誉。他们能结合实际，深入取证调查，特事特办，解决了这一似乎触到了制度却又充满人情味儿的事件，确实引发一些企业的思考。公民个人的诉求能否在笼子般的现代社会体系中实现是有关部门需要深切探索与实践的。
创新打破牢笼的事例也渐渐多了起来，郑州市在公共管理中首次引入了“人情考核”其实这就是在不与公共利益相悖的情况下酌情根据实际情况处理。如前段时间中：医生电梯劝烟，被劝者死亡，招家人起诉的事件，医生本没有错，他只是尽了社会公共义务，结果被劝烟者死亡，最终郑州市人民法院判处医生无罪。这一举动，看似与制度相悖，但是法院充分考虑了事件的性质，医生的出发点，社会的影响力等因素，依法实行的判决。或许制度与人情并不相容，但是如果可以做到实践，那么两者之间的界限线也可以逐渐相融了。
其实不仅公共的管理需要灵活变通，平常学习的方法套路，人际交往中的关系潜深都需要如此创新行事。唯有变通才会打破僵化的体系，才会在这个外壳坚硬的社会中愈行愈远。
依情而变，因人而异，在不触碰法制的前提下，创新管理，莫让管理陷入制度的怪圈中，社会的轮船才会开得稳、开的远。
