暑假实践报告

     然而，我也感觉到欧尚在管理和服务上出现一些问题。由于价格便宜，欧尚吸引了大批的顾客。但同时也带了问题。每当节假日，超市内人头涌涌、摩肩接踵、水泄不通，时常可见“塞人”现象，另者买单时更是排起了长龙。也许在许多消费者看来，这一直很正常！一来说明中国人多热闹购买力强，二来说明消费者购买时间的趋同；三来说明超市的生意红火。却没有人从另一个角度来审视这个问题，即超市能力跟不上！或没有提供相应的配套服务！　人多扎堆的现象，说明超市各个环节上提供的服务不顺畅，服务流程效率低下，这包括商品摆放区域规划不科学、物品堆放杂乱、标签颠三倒四、客流通道设置不合理、服务器械不合适、工作人员效率低下等等，从而导致消费者“出入超市、选购商品、掏钱付帐”整个流程的效能瘫痪。另者，大型超市空气浑浊、商品包装味、现场的熟食味、顾客身上的香水味、汗臭味等五味俱全，超市的通风排气系统很成问题，许多超市为了节电省钱，常常采用“开一关三”，即开一个抽风排气系统，关三个同样的系统。让顾客感受到其已经提供抽风排气服务了，而接下来的问题就都是人流过多产生的了，不关商家的事。

      以上只是我个人的感想很看法，当然能在一个国际化的公司工作，并实现自我价值也是一件很自豪的事！     

 

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