2017中国网民网购手机配件调研报告

 

 

● 46.2%的网民表示在购买手机配件时最注重的因素是质量。

 

 

● 两成网民表示曾经主动购买过山寨/高仿手机配件。

 

 

● 六成以上网民对所购手机配件比较满意。

 

 

● 遭遇问题时，通过电话/在线渠道要求经营者退换货的网民最为集中。

 

 

● 网购手机配件过程中遭遇问题，解决问题过程较为曲折者占主流。

 

 

● 超八成网民明确表示今后仍会通过网上购买手机配件。

 

 

六成网民曾通过网络购买手机配件

 

 

二、中国it网民网购手机配件前期准备行为研究

 

 

1、近六成it网民曾通过网络渠道购买过手机配件

 

 

● 曾经通过网络渠道购买过手机配件的it网民比例累计为57.3%

 

 

随着b2c电子商城及团购网站的蓬勃发展，加入到网络购物行列的网民比例正在与日俱增，不光价格相对较低的手机配件成为网民网购的对象，售价相对较高的手机也成为网民网购的对象。

 

 

zdc调查数据显示，曾经通过网络渠道购买过价格相对较低的手机配件的网民比例累计为57.3%，与通过网络渠道购买过手机的网民比例不相上下。可见，网购已经成为网民的一种普遍和日常行为，与商品的价格高低无关。

 

 

(图) 您是否通过网络购买过手机/手机配件？

 

 

2、选择网络渠道购买手机配件的原因

 

 

● 价格比实体店便宜网民通过网络渠道购买手机配件的主因，占比68.4%

 

 

zdc调查数据显示，由于价格比实体店便宜而选择通过网络渠道购买手机配件的网友比例占到68.4%，近七成。可见，价格优势仍然是网民选择网购渠道的主要原因。

 

 

由于喜欢的配件在实体店买不到而选择通过网上购买的网民比例为20.8%，这跟网店进货渠道多样化、产品类型多样化有直接关系。由于送货上门、赠品等其他因素而选择网络渠道的网友比例均在10%以下，相对较低。还有的网民因为曾经在实体店有过上当受骗的经历而选择网络渠道购买。

 

 

(图) 您为什么会选择从网上购买手机配件？

 

 

3、网购手机配件之前的准备工作

 

 

● 七成以上的网民表示会先从网上或者卖场了解手机行情

 

 

zdc调查数据显示，72.9%的网民表示在网上购买手机配件之前会先通过网络或者卖场了解价格等行情，同时会查看卖家信誉及网友评论的网民占比58.7%。另外，跟从网上购买过的朋友沟通、了解情况的网民比例为35.9%，而什么都不做，直接下单购买的网民比例仅为1.7%。可见，网民的网购行为正在日趋理性和成熟。

 

 

(图) 您从网上购买手机配件之前做过哪些前期准备工作？

 

 

网民网购手机配件频率较高

 

 

4、是否了解鉴别手机配件的方法

 

 

● 六成以上网民表示对鉴别手机配件真假的方法比较了解，甚至非常了解

 

 

由于手机配件市场门槛较低，因此市场上尤其是网络市场上产品水平层次不齐，鱼龙混杂，稍有不慎，消费者就会跌入陷阱。而如今，随着网络市场的蓬勃发展，网民对网购产品质量问题的重视程度也在不断提升。

 

 

zdc调查结果显示，18.4%的网民表示自己几乎天天泡在手机网站或手机论坛里，对鉴别手机配件真假的方法非常了解，另有43.2%的网民表示自己经常上手机网站或到手机论坛里查看相关信息，对鉴别手机配件真假的方法比较了解。可见，网民的网购经验正在不断丰富。 首页上一页下一页