公司服务承诺自查自纠报告范文

时间:2023-07-03 09:38:00 作者:会员上传

  根据省公司《2019版服务承诺》自查自纠精神,我公司认真组织安排,开展自查自纠工作,对检查出的问题,采取有效措施进行整改落实,确保全面履行《2019版服务承诺》相关要求。现将本次《2019版服务承诺》自查自纠情况具体报告如下:

  一、认真学习,提高服务承诺认识

  我公司召开会议,认真学习《2019版服务承诺》,掌握其精神实质与深刻含义,充分认识执行《2019版服务承诺》的重要性,提高做好自查自纠工作的责任感与紧迫感。通过这次自查自纠工作,建立完善执行《2019版服务承诺》责任制和长效机制,确保把《2019版服务承诺》真正落实到每一个人,每个工作环节中去。

  二、认真布置,确保自查自纠工作到位

  我公司高度重视这次《2019版服务承诺》自查自纠工作,认真组织,精心部署,要求每个部门和员工按照《2019版服务承诺》内容,结合自身岗位职责,认真检查每一个环节,保证不留死角和空白。要细致全面自查自纠、不能走过场,为检查而检查。要查出问题,分析存在问题的原因。对查出的问题要马上纠正、及时整改。属于部门和个人的小问题,由部门和个人当日纠正,大问题报告公司领导,采取措施,在一星期内整改完毕。

  三、自查自纠,取得实际工作成效

  我公司经过全面检查,基本达到了《2019版服务承诺》的要求。在快捷服务方面:95519、4008695519双重客服专线保障,每天24小时为客户提供报案、咨询、查询、预约、投诉和保单激活等全方位服务,做到电话一拨就通。客户上门办理车险投保,手续齐备,持卡缴费的普通车辆保险业务,我公司能够在25分钟内出单完毕,交付客户。我公司当日值班的查勘人员在查勘服务上,均能够在报案后10分钟内联系客户,市区内30分钟、近郊60分钟到达现场。车险简易赔案现场查勘后20分钟确定赔付金额,普通案件双方赔付意见一致,索赔手续齐全,赔偿金额在30000元以下,实现一天内支付。与此同时,全国通赔、事故救援、投诉处理都达到了《2019版服务承诺》的要求。在透明流程方面,我公司做到程序公开,客户可以自主查询,提供关键环节短信告知服务,出险、结案、投诉关键环节做到100%回访。

  我公司完成自查自纠工作,取得良好成绩,决心按照省公司的工作精神,继续加强学习,改进服务,进一步落实《2019版服务承诺》,为促进业务发展,提高客户对我公司服务承诺的满意度,作出应有的努力与贡献。

相关推荐

    单位自查自纠整改报告(精选5篇)

    作风建设始终是党的建设、机关建设的重要内容。加强行政机关作风建设,优化政务环境,是全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求,是全面加强政风行风建设...

    公安政法队伍教育整顿自查自纠报告模板范文(精选7篇

    为了实施公安机关“坚持政治建警,全面从严治警”的教育整风工作,更好地统一全民思想,凝聚力量,分局举办了一系列预警教育活动。下面是小编收集整理的教育整顿【精选...

    执行八项规定自查自纠报告范文模板(通用3篇)

    工作报告是指上级机构的报告,用于报告单位,部门和地区的工作情况,实践,经验和问题。以下是小编整理的执行八项规定自查自纠报告范文模板(通用3篇),仅供参考,欢...

    县政法队伍教育整顿单位自查自纠报告

    县政法队伍教育整顿单位自查自纠报告需要查摆出的问题,并进行原因剖析,及时采取整改措施。下面是范文大全小编为大家收集整理的县政法队伍教育整顿单位自查自纠报告...

    以案促改自查自纠报告及整改措施参考范文大全

    我们要从冯新柱的案子中吸取教训,深刻认识到推进以案子推进改革的重要性和必要性,树立理想信念,坚持党的宗旨,以下是小编整理的以案促改自查自纠报告及整改措施参考...

    2021大学生自查自纠报告 自查自纠报告范文【精选3篇

    2021大学生自查自纠报告,大学生需要每隔一段时间来为自己做一篇自查自纠报告,主要是为了查看自己这段时间到底做了什么,有哪些不足之处,并为自己的不足之处做出...

    个人顽瘴痼疾自查自纠剖析材料精选范文3篇

    随着自查自纠活动的不断深入,通过对自身存在问题的排查,更加清醒地认识到自己存在的问题,也更加增强了我改正错误、提高自己思想素质的信心和决心。今天小编将为您带...

    2021教育整顿自查自纠报告警察范文5篇

    为有效推进教育整顿的深入展开,公安厅决定从7月骑,在全省范围内开展政治治警教育整顿活动。今天范文大全的小编为您精心挑选了几篇关于2021教育整顿自查自纠报告...