首先科长向我们传达了各个领导对我们科室的点评：1.杨站对超市的点评，服务管理，细节，无上进心，主动服务欠缺。2.李站对客服的点评：员工之间可以和睦相处，但是人员结构变化很大。3.信息智能中心点评：能力较强，但是缺少强势，团队意识较弱。4.服务一科的的点评：需要提升，管理方面要大胆，不断创新，不问不义。5.服务二科点评：要保持良好的风气，好学上进，适应力较强，与一科的配合较好，无漏洞。5.客运经营处点评：比较有想法，有点子，最近三科有嚼舌根的现象。
二。科长向我们传达了职工会讨论的文件：分为3条：1.公司职工奖惩制度2.带薪年休假的制度。3.劳动合同管理细则。张站还在会长提到5个“不自”
1.不自知：不知道自己该干什么，不知道自己是谁，自己的优缺点，不知道自己下属的性格是什么，不知道自己的目标是什么，完成多少。
2.不自律：大到法律法规，小到规章制度，没有任何权利讨价还价。不要对任何问题找借口，错了就是错了。
3.不自信：自信，信用，不讲信用，为人处事不讲信用，没有信仰。
4.不自励：不鼓励他人，光有批评，没有表扬。有表扬，有批评效果会更好。下半年会一分为二，有表扬，有批评。自己也要给自己力量，不能总是等别人说。不会保持心态，经常说一说，这样会让心情更轻松。不要顾虑很多。自己要给自己力量。
5.不自调：调节，调整，垃圾情绪不会及时的调整，很容易出现错误。工作中必须认真负责，要及时调整工作状态。不让大家带手机上班时为了我们好，在这里工作是我们选择工作，而不是工作选择我们。
三、下半年张站的部署：1.执行力第一，领导安排的事情第一时间执行。上半年下半年都要遵循：“服务创新树形象，四同四共铸品牌”2.例行正直，安全第一，加强安全管理。派出所强化素质，增加体能训练。3、营销部门下大力气，货运量加大服务项目，完善服务设施，下半年认真组织，严肃对待。4.加大沟通力度，不为自己找借口，执行，落实到位。5.实事求是，有敏锐的眼光和洞察力，关心员工工作中的困难，关心员工的成长。激励员工参与企业管理，培养后备人才。
四、可是下半年的打算：1.整：整治不良的风气，管闲事，嚼舌根的现象，小团队，小团伙，不能在一起聚堆，不良风气坚决不能有。2.学：真抓实学，不弄虚作假，不能为了学习而学习，考试而考试，老员工，新员工，相互学习。变：转变服务意识{创新}从身边的小事做起，服务意识必须要转变，不耐烦的情绪要改变，业户的问题不能及时反馈，注意技巧方式，方法。4.升：提升服务，如今卖的是服务，安全关，安全意识不能淡薄，车上的故障及时汇报，及时处理，封闭发车，培训做大位。
以上就是科长在会议中对我们传达的内容，下半年的工作我们要严以律己，做好服务，服务好身边的每一位旅客。真心实意的去工作，多去学习身边的员工。把执行力放到第一，去执行，去做，不能当成一种形式。上半年的时间已经过去，我们要用接下来的时间去做的更好。让服务一科更有团聚力，一起为总站奉献自己的力量，也让我们不论在生活还是工作中成为真正的一家人。
单xx
