护理服务心得体会

时间:2023-06-29 02:36:29 作者:会员上传

护理服务心得体会(通用3篇)

  当在某些事情上我们有很深的体会时,可以寻思将其写进心得体会中,通过写心得体会,可使我们今后少走弯路。那么心得体会怎么写才能感染读者呢?下面是小编为大家收集的护理服务心得体会(通用3篇),欢迎大家分享。

  护理服务心得体会1

  惠侨科一单元积极响应全国卫生系统争先创优活动和“三好一满意”活动,为保证患者得到更加连续、全面、高水平的护理服务,在朱碧丽总护士长、李利护士长的安排下,大家转变观念,将病区分为三组,由资历深的老护士担任责任组长,每名责任组长负责8名患者。也将班次由过去的8:00调整为7:00上班,这样确保护士有更多的时间在患者身边。每名患者从入院到出院,责任组长均详细掌握所负责患者的疾病、治疗、检查、心理等信息,建立个体化的护理措施,使护理服务更为连续、全面及有针对性。

  过去护士机械地执行医嘱,发药的只管发药、输液的只管输液,护士对病人的情况了解零散,缺乏系统性、整体性、连续性。现在执行医嘱时,责任组长负责自己所负责患者的服药、输液、治疗等。发药时病人服药到口,而且知道自己服的什么药,需要注意什么等。在为病人进行输液时,除了三查七对外,还适当与病人交淡,通过交淡了解病人的病情及心理感受,并在调节滴速的时候适当地进行健康宣教,在巡视输液的过程中,适当询问病人的感受,交待病人的注意事项等等,更多的是相关疾病的健康教育。从入院、住院直到出院,护士都会和患者及家属温馨的交流着,认真倾听着……虽只是短短的几句话、一个微笑,却大大缩短了护患之间的距离。

  巡视病房及时,护士主动观察病人的病情、输液情况等,了解并满足病人的所需,解决病人存在的各种护理问题,加强了护理安全,病房的红灯呼叫率降低了,医生对护理满意度也提高了。

  基础护理得到了很好的落实,晨晚间护理更加到位,也让患者及家属深有体会。尤其是手术后病人、生活不能完全自理者我们加强晨晚间生活护理。如一名从福建来院治疗的太太,由于家人工作较忙,没时间照顾她。护士帮助她梳头、擦身、冼头、倒尿直到这位太太康复出院。出院时高兴地对护士们说:“我出院了,以后看病我还要到你们医院,还要住在你们科。”我们的服务得到病人的支持和肯定。

  护患关系和谐。自从开展优质护理示范病房以来,科里的每位护士更贴心温暖,下病房更勤,更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求,护理服务更加规范。护理人员的服务意识明显增强,基础护理质量不断提高,病人满意度提高了,家属的信任度增加了,陪住率降低了,优化了护理环境。病人出院时由护士长发放护理满意度调查表,护理服务满意度大幅提高。

  这其中,包含了我们的很多努力和无数艰辛的付出,我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者,我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!

  我们还需继续努力,积极参与,真诚以待,尽我们所能,为每一位患者带去最优质的服务!

  护理服务心得体会2

  以前,护士的工作会被人们称为打针的,吊水的,发药的。随着社会的发展,人民对医疗卫生服务的要求日益提升,对护理服务的要求也随之提升。因此,在全国各地陆续出现了无陪护病房,优质护理服务示范病区。我院骨科自从开展优质护理服务示范工程以来,本人有如下体会。

  开展此项工作的优点如下:

  1、病人的满意度大大提高,现在,病人出院时候的满意度调查基本在99%以上。对于科室的护士护理工作,大家都是赞不绝口,认真负责是对大家最多的评价。

  2、可以加强对重点病人,重症病人的病情观察,以基础护理带动全方位护理,治疗的完善。每天,我们都要为一些重症患者进行基础护理,为他们洗头,温水擦浴,Q2H翻身,修剪指甲,护送病人外出检查等,在这个过程中,我们可以更好地观察病人的病情变化,了解他们的皮肤状况,身体状况,心理状态;在做基础护理的过程中,和病人聊天,沟通,能掌握他们对于病情治疗,护理的想法,以便能够更好地为病人提供优质的护理服务。而且为病人的基础护理做好了,也可以间接促进患者保持良好的心态,积极配合治疗护理。

  3、加强护理人员的责任心,端正服务态度。以前,病人把医护人员捧得高高在上,医护人员也有优越感。但是医院是窗口行业,应该是以解除病人病患为己任,真正做到为人民服务。开展优质护理服务以后,护士长时间地深入病房,了解病人所需,为患者解决生活、护理、治疗等各方面实际问题。

  4、提升科室、医院的'整体形象。自从开展优质护理服务以来,我们听到患者说的最多的就是你们科室这个优质护理服务做得真好,还给我们洗头,擦浴。像xx医院就没有,你们我院不仅技术棒,护理更是没话说。护士为患者进行许多的基础护理,病人及家属无形中就会和别的医院的护理进行比较,出院后也会向他们的亲友介绍我院是如何开展优质护理服务,为他们做了哪些基础护理,在其他医院没有提供这些护理服务。

  5、增进护患关系,护患相处和睦。很多住院病人也是和护士关系融洽,能够记住护士的姓名,并且在护士有困难的时候,主动帮助我们。例如,患者景徽的父亲,帮助我们修理气垫床,牵引架;还有许多病人家属能够主动帮助我们搬运其他的病人。不仅如此,许多患者和家属在院外遇见病区护士,也会主动上前打招呼。护士在病房为患者护理,治疗的时候,病房里也经常洋溢着欢声笑语,彼此都能够视对方为朋友。

  在开展这项活动中,我们还存在不足,首先是我们的宣教力度不够,部分家属还未了解开展优质护理服务示范工程的意义,很多基础护理,在我们之前,他们就已经做好;因此新病人入院时,我们应宣教及时,减少家属陪护;应该更多地帮助患者进行功能恢复锻炼,体现骨科的专科特点,病人术后最主要的就是进行功能锻炼,然而在力度掌握,活动度把握等方面,患者还是不能够自己完全掌握,因此我们应该加强对患者进行康复锻炼的指导,尽可能在做好基础护理的同时,能够为患者提供骨科的专科护理。

  护理服务心得体会3

  为强化基础护理,提高护理质量,科主任和护士长不辞艰辛,积极带领,全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨,扎实推进优质护理服务工作,朝着“患者满意、社会满意、”的目标不断前进,作为刚到科室的一员感受颇多:护士长每天在病房巡查,针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。从活动开展以来,上到院长主任,下至病房的护士们都非常重视这项工作。活动的开展也更加拉近了护士与病人之间的距离,让关系更加的密切,更加的亲近。

  现在通过开展优质护理服务,我们也变被动为主动。最突出改变的是:护士长改变了我们的排班模式:现在实行的是小组包干责任制,由责任组长负责本组全面工作,全科护士全部进入到责任小组中,做到人人有职责,人人有分工,并在病房门口实施挂牌,让病人对责任护士和管床护士更加熟悉。通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与,我们加强了对输液病人的巡视,主动输液、换液和加药。工作开展以来,呼叫器呼叫现象已明显减少,这样既加强了我们的责任心,也使我们在巡视病房的过程中,能够及时了解病人的需求和发生的病情变化,及时处理,增加了病人的安全感,同时还可以减少陪护,减轻病人的负担,保持病房安静。护士不断巡回在病房,主动及时的为患者提供护理服务。患者及家属们提到护士就连声说“不错不错’,患者们也越来越相信护士。

  现在根据科室病人病情的需要,很多病人都要做一系列的治疗。

  一方面为了方便病人,另一方面为了更能让病人体会到我们优质护理服务的特点,我们把以前排队做治疗的形式改变为服务到病床前,让病人不会再为了能够早点做治疗而很早就要去排队。这种服务一实行,立刻得到了病人的肯定,也表示很满意。

  我们改变了传统的排班模式,制订了切实可行的基础护理工作时间表,实行了以患者为中心的成组护理模式。护理人员的增加,护士压力减轻了,护士也越来越满意了。优质护理对护士的要求也更高了,护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育,要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了,护士的价值也得到了充分体现。我们也会更加努力的做到让病人更满意。

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