上海银行业敬老服务倡议书

时间:2023-06-18 08:48:29 作者:会员上传

  XX敬老服务倡议书

  敬老爱老助老是中华民族的传统美德,是社会和谐的基础,关注关爱关心老人是全市公民的共同责任。

  老年人是社会的宝贵财富,他们为民族解放、国家富强和社会进步贡献了青春和力量,值得全社会尊重和敬佩。正是有了老一辈建设者们曾经付出的辛勤劳动和智慧、汗水和心血,兰州市才能有了今天日新月异、迅猛发展、令人瞩目的建设成就。当曾经的建设者们成为老人,当我们的父母不再年轻,他们进入了人生中最孤独的时期,最需要社会、子女、晚辈的关怀和帮助。在第23个老人节到来之际,我们向全社会发出倡议,倡导全市公民关注关爱关心老年人生活,自觉弘扬中华民族孝亲敬老的传统美德,营造全社会敬老爱老助老的良好风尚,切实保障和维护老年人的合法权益,构建社会主义核心价值观体系,加强精神文明建设,增进家庭和睦与社会和谐,让全市老年人生活的更加幸福安康,为我市经济社会率先跨越发展创造坚实而广泛的社会基础。

  今年,市文明办和市老龄委联合开展了“敬老文明号”创建活动,全市各相关部门要积极参与创建“敬老文明号”活动,认真履行职责,满腔热情地为老年人办实事、做好事、解难题。全体市民要从自己做起,从现在做起,从身边小事做起,秉承尊老、敬老、助老的传统美德。“百善孝为先”、“孝为德之本”,每一位市民在家要孝敬老人,关心老人的点点滴滴,为老人做实实在在的小事、贴心事,多与老人沟通交流,多为老人料理家务,让老人切实从物质生活到精神生活都感受到晚辈的孝心和敬意。“老吾老及人之老,幼吾幼及人之幼”,全体市民要尊敬社会上的每一位老人,对身边或遇到的老人给一个微笑、让一个座位、伸一把援助之手,共同培育尊老敬老爱老助老的淳厚民风。关爱困难老人,每一名市民都要积极参与志愿服务活动,为失能老人、空巢老人、孤寡老人、残疾老人提供力所能及的服务和帮助,解决他们生活中的困难,让他们实实在在地感受到社会大家庭的温暖。

  市民朋友们,让我们用行动感染身边的每一个人,用我们的真心、诚心和爱心共同筑起爱的家园,在全社会形成关注关心关爱老人的良好氛围,为构建社会主义核心价值体系、建设和谐兰州作出自己应有的贡献!

  上海银行业敬老服务倡议书

  随着上海老龄人口的不断增长,老年客户(含70岁以上)金融需求日渐突出,对上海银行业更好地开展敬老金融服务、创设行业品牌提出了更高要求。更好地关爱、服务老年客户,切实改善老弱病残孕等特殊群体的金融服务体验,是上海银行业践行党的群众路线的具体措施,也是全行业履行企业公民责任的具体体现。为建立更和谐的金融服务环境,营造敬老爱老的服务氛围,支持上海国际金融中心建设,根据监管部门要求,由上海市银行同业公会会长单位发起、公会理事单位决定在全市银行业发起创设百家以上“敬老服务示范网点”,百名以上“敬老服务示范员工”活动,并率全体会员单位作出如下承诺,向全体会员提出如下倡议:

  我们承诺:

  (一)诚信经营,履行行业操守规范。遵守《中国银监会银行业消费者权益保护工作指引》(银监发[XX]38号)的各项要求,严格做到“八项禁止”,尊重老年客户的金融消费特点,如实介绍产品信息,真实全面揭示风险,不提供、不推荐与其风险承受能力不相符合的产品和服务。

  (二)特色服务,提高客户便捷体验。树立敬老服务意识,耐心、热情接待老年客户,关注特殊需求。会员银行创建的敬老服务示范网点,应为老年客户设立敬老专窗,在醒目位置张贴统一标识,为老年客户办理业务提供绿色通道,履行公平对待老年客户的义务。

  (三)完善设施,加强人力物力配备。会员银行辖属网点应配备老花镜、便民箱、医疗箱、放大镜等便老设施,加强网点员工敬老服务技能培训,熟知医疗救治联系途径,为老年客户提供更加人性化的服务。

  (四)主动宣传,普及推广金融知识。会员银行应经常开办讲座或组织员工走进周边社区,向老年客户开展反假币、防诈骗等金融知识宣传活动,引导老年客户了解和掌握自助设备、银行卡的安全使用知识和操作手段,提高老年客户金融认知。

  (五)投诉监督,健全权益保护机制。会员银行应进一步建立健全金融消费者权益保护工作机制,优化客户投诉处理工作流程,重视做好“首访首诉”的处理,加强对客户特别是老年客户等特殊群体投诉处理工作的跟踪、落实、监督和考评。对在业务活动中刁难特殊消费者的人员,加大责任追究和处罚力度。

  我们倡议:

  (一)对老年客户,或因出国、意外事件等确有特殊原因不能亲自前往营业网点办理业务的,在风险可控、合法合规的前提下推出柜台延伸服务,或提供上门核证预约服务;对客户丧失意识、意外事件等特殊原因无法提供密码或介质急需救治的紧急取款需求,制定紧急救治划款应急预案,积极与救治机构取得联系,及时办理定向划款,确保客户治疗不受影响。

  (二)因客观条件制约至今无法配建无障碍通道的营业网点,积极与各有关方面进行协调,争取早日配备无障碍通道;鼓励敬老示范网点配备轮椅,以供老年客户不时之需;倡导营业网点提供符合老年客户群体特征的其他便民服务,包括但不限于客户如厕服务等。

  做好老年客户等特殊群体金融服务工作,是银行业应该履行的企业公民社会责任,也是银行业发展必须面对的课题,公会理事单位倡议全体会员单位积极参与到加强敬老服务,创设行业品牌,推选行业典型的活动之中,在从业人员中倡导对老年客户心存敬爱,用心、耐心地为老年客户做好服务的风尚。公会也将充分发挥行业协会的组织力量,为持续提高上海银行业老年客户服务水平,优化老年客户金融服务体验做出不懈的努力。

  XX敬老服务倡议书

  为进一步营造浓厚的爱老助老社会氛围,大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德,为积极响应“敬老月”活动的号召,我们全国“孝亲敬老”形象大使,向全国各界人士发出敬老爱老倡议:

  一、孝敬父母长辈,尽一片孝心。要理解长辈的不易,对他们一生的辛苦操劳心存感激,尽自己所能向长辈尽孝。常回家探望父母,给老人送上一份精心准备的礼物,陪老人多聊聊天,做做家务。常打电话问候长辈,让长辈感受到来自晚辈的爱和温暖,做孝顺儿女,以实际行动传承和弘扬华夏五千年的孝亲敬老美德。

  二、关爱身边老人,办一件实事。礼遇敬重身边老人,热心为老年人解决实际困难。要以儿女之心善待身边的老人,尊重他们的劳动成果和辛苦付出。老吾老以及人之老,勤关怀,多问候,当身边的老年人需要帮助时要及时伸出援手,以实际行动,展现当代人的精神风貌和时代风采。

  三、开展为老服务,献一份真情。带感恩之心,积极参与为老志愿服务。主动帮助孤寡、贫困、残疾、高龄和空巢老年人解决生活照料、精神慰藉等问题。深入敬老院、老年公寓、老年家庭中,帮助老人整理内务、烧水、做饭,尽一己之力为老人奉献爱心,让老人实实在在感受到来自社会的温暖,以实际行动创建爱老助老社会氛围。

  德乃人之本,孝为德之先。关爱今天的老人,就是关爱明天的自己。一个幸福和谐的社会,需要我们大家共同来经营。让我们携起手来,用实际行动感染身边的每一个人,真心敬老,用心助老,以一颗赤诚之心,报答养育我们的父母,回报全社会的老人。

  祝普天下所有的老人身体健康、生活幸福!

  倡议人:

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