xx航是习总书记亲自参与组建的航空公司，作为xx航的一名基层管理者，我对此既感到无比的骄傲和自豪，我更感受到了一种强烈的责任感、使命感。
坚守初心，让真情温暖客舱。多年来，我们一直恪守一个信念。旅客的需要，就是我们服务的范围；旅客的满意，就是我们服务的标准；旅客的感动，就是我们服务的追求。金砖会晤期间，我们用心真诚地服务八方来客，展示了中国品牌和民航形象；巴厘岛火山喷发，我们义无反顾地奔赴千里救援被困同胞，彰显了中国企业的责任担当；纽约肯尼迪机场大雪纷飞，我们细致耐心地为滞留旅客送上温暖，用专业、敬业展现了xx航品质。服务是细活，是将心比心的体贴关怀；服务是修行，是渡人、渡己、渡心的一种方式。我们将继续努力，竭尽全力为广大旅客带来最安全最温情的空中旅程。
薪火相传，让文化引领团队。客舱服务需要发挥团队作用，需要薪火相传。习近平总书记到xx航调研时曾经说过，xx航之所以有口皆碑，有一条就是“以人为本”。我们把这一理念作为管理核心，通过“严管厚爱”和“心本管理”，激发了员工的内心认同。依托基层班组，苦练基本功，建立起“师徒传帮带、班组家文化”的管理机制，联结起彼此间的情感纽带。让当代民航精神在xx航客舱服务落地生根，在全员中内化于心、外化于行、固化于习。不忘本来，面向未来。
牢记使命，用服务回报社会。我们不只是护送宾客回家的“爱心摆渡人”，更是勇担服务使命的“白鹭志愿者”。在完成本职飞行任务的同时，我和我的团队积极参与为各大企业开展礼仪培训、看望留守儿童、慰问孤寡老人等等公益活动，我们传播爱心、传递善意，用行动践行一名xx航人、xx航乘务员的服务使命。
党的十九大为我们描绘了未来的发展蓝图，全体民航人站在了新的历史起点，我们决心牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，并将其转化为乘务工作的理念自信、职业自信、品牌自信、价值自信，把真心、真情和真诚融入每一个航班、每一个微笑、每一个细节、每一个动作，用我们的实际行动践行蓝天使命，展现服务担当，追逐强国梦想。
